《跨境电商订购人身份信息验核》
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海关依法对跨境电商零售进口商品订购人身份信息开展验核，旨在防范身份信息被盗用、消费额度被盗刷以及打击利用跨境电商走私等违法犯罪活动，依据相关法律法规及政策文件，切实维护消费者的合法权益和跨境电商的健康生态。以下是详细的操作指引，助您轻松完成验核。
身份信息验核主要依托“掌上海关”和“掌上单一窗口”两个平台验核，以上平台在微信小程序、支付宝小程序均可以搜索使用。
“掌上海关”平台验核
操作指南
微信搜索“掌上海关”小程序进入主界面，在首页推荐服务模块，点击“跨境电商个人消费信息”入口。
页面跳转至身份验证页面，输入姓名、身份证号等基本信息，仔细阅读《身份信息验核协议》后勾选同意，点击“提交验证”并进行人脸识别。
人脸验证通过，进入相应功能模块，在“跨境电商个人消费信息”模块下方，点击“跨境电商个人交易确认”图标，将显示待确认的跨境电商个人交易信息。
选择待确认的消费信息记录，仔细核对相应信息后，点击右侧“确认”按钮进入“交易确认”界面，若各项信息无误，则选择“交易信息是否正确”——“是”；若信息有误，则选择对应的“失败情况”或选择“其他原因”并备注信息。最后选择确定进行提交。
提交成功后，自动返回到交易记录列表页，状态由待确认变为“确认通过”或“确认不通过”，订购人环节验核操作结束。海关将同步收到相关信息，并为该票申报清单办理通关程序。
“掌上海关”支付宝小程序操作指南
支付宝搜索“掌上海关”小程序进入主界面，在首页推荐服务下方，点击“跨境电商个人消费信息”入口，或者通过“跨境电商个人消费信息”页面左下角进入“跨境电商个人交易确认”应用，验证通过后进行下一步操作，后续操作与微信“掌上海关“小程序相同。
“掌上单一窗口”
微信小程序操作指南
微信搜索“掌上单一窗口”小程序进入主界面，在“跨境电商、快件、邮件”板块，点击进入“跨境电商个人交易确认”，也可以通过“跨境电商个人消费信息”进行跳转。
点击“跨境电商个人交易确认”后，弹出人脸识别验证的提示，点击确定开始进入人脸识别验证页面。
人脸识别身份验证通过后，页面跳转至个人跨境电商交易确认主页面，找到待确认的消费信息，订购人确认消费信息无误，点击“是”，系统提示再次确认，点击“确定”，验核结束。
订购人发现交易信息不正确，点击“否”，系统提示选择原因，用户选择或填写交易信息不正确的原因后点击“确定”，验核结束。
“掌上单一窗口”支付宝小程序操作指南
支付宝搜索“掌上单一窗口”小程序，进入主界面，在“跨境电商、快件、邮件”板块，点击进入“跨境电商个人交易确认”，也可以通过“跨境电商个人消费信息”进行跳转，同样进行人脸识别后进行后续操作，后续操作与微信“掌上单一窗口“小程序相同。
海关提醒
若您发现有非本人的跨境电商消费记录，不要惊慌，请立即联系海关工作人员，向工作人员详细说明情况，海关将迅速展开调查，若确定身份信息被盗用，会及时冻结相关订单并恢复您的消费额度，保障您的权益不受侵害。
